Responsável pelo Marketing de Relacionamento e Atendimento ao cliente do Grupo, Luciano contou como começou, como empacotador, e tudo que vivenciou, sua experiência de relacionamento, até o cargo que ocupa hoje na empresa onde foi seu primeiro emprego.

“Falo hoje de marketing de relacionamento, que nas épocas que estamos é a ação mais importante que uma empresa, principalmente de varejo, pode ter para se aproximar dos seus clientes. E o quanto isso traz de resultado para uma empresa conhecendo o cliente através da prática do relacionamento com ele”, conta Luciano que cresceu dentro do Grupo Pão de Açúcar, onde observou ao longo de toda sua trajetória como é esse relacionamento com o cliente.